Slimmer reizen begint hier: hoe Amadeus de zakenreis van morgen vormgeeft

Sommige bedrijfsbezoeken maken indruk zonder toeters of bellen. Gewoon door wat je ziet, hoort en voelt. Dat gold zeker voor ons bezoek aan het hoofdkantoor van Amadeus in Madrid tijdens de allereerste leveranciersreis van Uniglobe Travel. Want wat daar, letterlijk en figuurlijk, achter de schermen gebeurt, bepaalt in grote mate hoe wij en onze klanten straks reizen.

Technologie die het verschil maakt

In Madrid kregen we een inkijkje in de technologische ontwikkelingen waar Amadeus zich dagelijks mee bezighoudt. Niet alleen indrukwekkend vanwege de schaal, vooral vanwege de impact. Hier wordt gebouwd aan de reiswereld van morgen, inclusief slimme toepassingen die het werk van reisprofessionals en de ervaring van reizigers verbeteren.

Twee thema’s stonden centraal tijdens ons bezoek: Artificial Intelligence (AI) en NDC (New Distribution Capability). De presentatie over AI was breed en informatief, maar vooral de toepassingen achter de schermen vielen op. Amadeus gebruikt AI bijvoorbeeld om processen te optimaliseren, trends te voorspellen en innovatie te versnellen. Zo blijft technologie niet abstract, maar wordt het tastbaar en relevant.

NDC: meer keuzemogelijkheden voor onze klanten

Waar het echt ging leven? Tijdens de sessie over NDC. Voor wie minder thuis is in de afkortingenwereld: NDC is een nieuw distributiemodel waarmee luchtvaartmaatschappijen hun aanbod directer, flexibeler en slimmer kunnen tonen. En dat merken wij bij Uniglobe Travel direct in ons dagelijks werk.

Met het NDC-X-platform van Amadeus kunnen we onze klanten een breder en actueler aanbod tonen, inclusief aanvullende opties zoals stoelkeuze of extra bagage. Dat betekent: meer keuze, betere tarieven en een efficiëntere boekingservaring. En dat zonder dat de klant daar iets extra’s voor hoeft te doen.

Uniglobe als koploper

Uniglobe Travel is al jaren intensief bezig met NDC. We waren een van de eerste TMC’s (Travel Management Companies) die zich hierin verdiepten. Inmiddels hebben we ruime ervaring opgedaan met de voordelen en de valkuilen. Die kennis gebruiken we om onze klanten beter te adviseren en processen slimmer in te richten.

Dat we dit onderwerp in Madrid met Amadeus verder konden uitdiepen, was enorm waardevol. Het bevestigde dat we op de juiste koers zitten en bood een blik op wat er nog gaat komen. Denk aan verdere personalisatie, real-time bundeling van diensten en nog meer transparantie in het aanbod.

Wat nemen we mee?

Voor onze collega’s was dit bezoek een eyeopener. Vanwege de technologie en vanwege het besef: achter elke boeking zit een complexe digitale wereld en partners als Amadeus zorgen dat die blijft draaien en verbeteren.

Wat wij hiervan meenemen naar onze klanten? Dat we blijven investeren in kennis, innovatie en partnerschap. Want alleen zo zorgen we ervoor dat zakelijk reizen relevant en toekomstbestendig blijft.